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服務器人提供助力點,解決酒店旅游業的企業端和顧客端痛點

來源:億歐智庫     編輯:創澤   時間:2023/10/8   主題:其他 [加盟]

在無接觸服務的推動下,服務機器人正在重新定義生活。

近日,IDC近日公布的一個統計數據顯示,2021年中國餐飲行業商用服務機器人市場總體規模為0.84億美元(約合5.4億元),同比增長110.4%。如此高增長的趨勢可以看出,餐飲機器人已經是服務機器人領域一個增速迅猛的垂直類品類。當然,中國服務機器人的市場規模遠不止一個5.4億。

部署機器人,也在切實為酒店帶來利潤,有數據顯示,在機器人使用效果較為明顯的酒店中,機器人每天能夠完成80-100單送貨任務,單一執行這一個任務,大約為酒店節省了1.43個勞動力。

痛點

1 企業端:招工難,用人成本持續增加,重復性工作枯燥乏味導致員工流動性大

2 顧客端:酒店場景客戶缺少私密性;旅游場景信息不透明,黃牛頻出

助力點

1 降本增效:服務機器人可以使人工成本降低50%左右,并且工作穩定,理論情況下不壞就可以一直使用

2 推動服務升級:酒店場景中服務機器人便于給客戶打造私密空間;旅游場景中服務機器人可以給出完全透明 且準確的信息

戰略目標

推動服務升級:48.8%

拓展業務類型:36.1%

實現降本增效:30.8%

改善業務模式:29.3%

改善客戶體驗:25.9%





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